Para comprar con nosotros solamente sigue los siguientes pasos:

1. Ingresá a www.pacifiko.com o baja el app de Pacifiko para iOS o Android.

2. Crea tu cuenta con nosotros. Esto te servirá para obtener información de tu orden, garantías, etc.

3. Busca y elige tus productos favoritos. Para elegir puedes presionar el botón de "Comprar" o "Agregar a Carreta" en la página del producto.

4. Escoge tu método de entrega. Si quieres que te lo enviemos a la puerta de tu casa, ingresá tu dirección exacta.

5. Selecciona tu método de pago.

6. Presiona el botón de "Confirmar Orden".

7. ¿Como rastreo mi producto?

No tenemos tienda física. Nuestras oficinas son únicamente para recoger órdenes previamente realizadas en nuestra página. La dirección es: Centro de Negocios La Paz, 0 Av. 23-13 Z.17 Calzada La Paz Ofibodega 604. Buscanos en Waze como “Pacifiko.com”.

Si, contamos con envíos a toda Guatemala. Podés ver toda la información de envíos en el siguiente link: https://www.pacifiko.com/envios

Aquí hay un resumen de los tiempos de entrega en Guatemala, según la etiqueta de cada producto:

Entrega en 2 horas [Etiqueta amarilla]

Esta etiqueta identifica los productos que pueden ser elegibles para optar por el servicio de “Entrega en 2 horas”,

• Cobertura:Este servicio aplica en todas las zonas de la ciudad de Guatemala y Carretera a El Salvador hasta el km 14, a excepción de zona 19, zona 21, zona 24, zona 25 y zonas rojas.

• Tiempo de entrega:

  • Aplica si realizas tu orden de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

  • Realiza la orden después de las 5:00 pm: Recibe al día siguiente antes de las 10:00 am.

  • Sábados y domingos de 8:00 am -12:00 pm, si la realizas después de las 12:00 pm la recibirás al día siguiente hábil antes de las 10:00 am.

• Costo de envio:Q.30.00

Recibelo Hoy

• Cobertura: Este servicio aplica para las siguientes áreas:

  • Ciudad de Guatemala: Todas las Zonas, a excepción de Zonas 24 y 25. Carretera al Atlántico hasta Km 8.5.

  • Mixco: Excepto Zona 9. Zona 6 hasta Km. 16 Carretera a San Juan Sacatepéquez.

  • Carretera a El Salvador: Hasta el kilómetro 14.

• Costo de envio: Q.20.00

• Envío gratis: En ordenes mayores a Q.350.00 (No aplica en productos de linea blanca)

Envío Estándar

• Cobertura: Todo el pais de Guatemala.

• Costo de envio: Q.20.00

• Envío gratis: En ordenes mayores a Q.350.00 (No aplica en productos de linea blanca)

• Productos que aplican: Todos los productos que no tiene la etiqueta de “Recibelo Hoy o Entrega en 2 horas”.

• Tiempo de entrega: Ciudad de Guatemala, Mixco, Villa Nueva y San Miguel Petapa: 1-2 días hábiles. Interior del país: 2-4 días hábiles. (2-5 dias habiles para productos de linea blanca)

No podemos ofrecer un horario de entrega específico, únicamente si seleccionas el método de envío "Entrega en 2 horas", el costo es de Q30.00. Este servicio aplica en todas las zonas de la ciudad de Guatemala y Carretera a El Salvador hasta el km 14, a excepción de zona 19, zona 21, zona 24, zona 25 y zonas rojas.

1. Debes ingresar a tu cuenta en este link: https://www.pacifiko.com/mi-cuenta

2. Selecciona “Mis órdenes”.

3. Presiona el botón“Tracking” de la orden que deseas rastrear.  

   1. Si tu orden ya se encuentra en “Ruta de entrega”, es para el interior del país, y va con Cargo Expreso puedes rastrearla con el número de guía en el siguiente link: https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia

   2. Si tu orden va con Forza, puedes rastrearla con el numero de guia en el siguiente link: https://forzadelivery.com/rastreo/

Puedes pagar con tu forma de pago preferida:

1. Efectivo en Entrega, en órdenes de Q1,000.00 o menos.

2. Tarjetas de crédito y débito de Guatemala y cualquier otro país, aceptamos Visa, Mastercard y American Express. 

3. Cuotas de tus tarjetas Visa y MasterCard.

4. Depósitos monetarios y transferencias electrónicas, en bancos: Banrural, Industrial, Promerica y BAC Credomatic.

5. Tarjetas de regalo Pacifiko, realiza tu compra con nuestras tarjetas de regalo.

Si, puedes pagar tu orden en cuotas a través de tu tarjeta visa o mastercard. Las cuotas tienen recargo, en la página del producto encontrarás una tabla con el monto y la cantidad de cuotas.

Así es, la factura te llegará automáticamente a tu correo registrado en tu cuenta de Pacifiko.com en las próximas 24 horas que realizaste tu pedido.

1. El costo de envío es de Q20.00 pero si tu compra es mayor a Q350.00 el envío es gratis (Exceptuando productos de linea blanca). Realizamos envíos a toda Guatemala.  

2. Algunos productos pueden ser elegibles para “Entrega en 2 horas”, el costo de envío para este servicio es de Q30.00.

Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. La garantía de fábrica depende de cada producto y puedes consultar esta información en la descripción de cada producto.Todos los productos que vendemos son nuevos y de proveedores reconocidos.
Nos aseguramos de que tu envío llegue en buen estado y dentro de los plazos de entrega previstos.

Ver Garantia Pacifiko
 

Si hubo algo sobre el producto que compraste con nosotros que no funcionó, puedes solicitar un reclamo de garantía* o una devolución** directamente con nosotros en tu cuenta de Pacifiko Guatemala. Haz click en "Mi Cuenta", luego en "Devoluciones" . Ahí puedes solicitar una nueva gestión haciendo click en "Nueva devolución o garantía" o consultar el estado de gestiones de garantías solicitadas previamente.

Ver Garantia Pacifiko

* Los proveedores eligen el método de garantía, el cual puede ser un cambio, devolución, o reparación.
** Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de haber ordenado el pedido y dentro de la condición de ser empaquetado de la misma forma en que se recibió el producto. No se aceptan devoluciones en Tienda Mundial.

Puedes contactar a Servicio al cliente al +502 2429-6303 para cancelar tu orden, hasta 24 horas después de realizada tu compra.

Puedes llamarnos al +502 2429-6303, escribirnos al correo servicioalcliente@pacifiko.com o por medio de WhatsApp al +502 2296-6617.